Das Wichtigste in Kürze
Bedeutung + Note: "Er hat unsere Erwartungen stets gut erfüllt." ✔
Was ist richtig? Erwartungen entsprechen oder erfüllen? ✔
Zentral: "in jeder Hinsicht und in allerbester Weise" oder nur in "bester Weise? ✔
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In manchen Arbeitszeugnissen finden sich Formulierungen wie "Er hat unsere Erwartungen stets gut erfüllt."
Oder auch ausführlicher: "Er erledigte die ihm übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit und hat unsere Erwartungen jederzeit und in jeder Hinsicht in bester Weise erfüllt."
Fragen: hat unsere Erwartungen erfüllt
Was bedeutet es im Zeugnis, wenn "Erwartungen stets gut erfüllt werden"? Hier wird eindeutig die Note "gut" vergeben.
Welchen Noten entspricht die Formulierung "hat unsere Erwartungen erfüllt"? Da "stets" und ebenso die "hohen" Erwartungen fehlen, leider nur Note "ausreichend".
Und worauf sollten beurteilte Arbeitnehmer besonders achten? Eine "sehr gute" oder "gute" Note benötigt "stets" und in "bester" oder "allerbester" Weise.
Hat unsere Erwartungen erfüllt in Noten: Bedeutung
Sehr gut: "Er hat unsere hohen Erwartungen stets in jeder Hinsicht und in allerbester Weise erfüllt."
Gut: "Er hat unsere Erwartungen stets in jeder Hinsicht und in bester Weise erfüllt."
Befriedigend: "Er hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllt."
Ausreichend: "Er hat unsere Erwartungen erfüllt."
Mangelhaft: "Er hat unsere Erwartungen im Großen und Ganzen erfüllt."
Statt "erfüllt" ist ebenso oft auch die Rede von "Erwartungen entsprochen".
Beide Formulierungen sind in Zeugnissen möglich und üblich und machen keinen Unterschied.
Wesentlich ist vielmehr, ob die Signalwörter "stets" und "jederzeit" enthalten sind. Und ob die Rede von "bester" oder "allerbester Weise" ist.
Hat unseren Erwartungen entsprochen in Noten: Bedeutung
Sehr gut: "Sie hat die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt und unseren Erwartungen jederzeit in jeder Hinsicht und in allerbester Weise entsprochen."
Gut: "Sie hat die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt und unseren Erwartungen jederzeit in jeder Hinsicht und in bester Weise entsprochen."
Befriedigend: "Sie hat die ihr übertragenen Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt und unseren Erwartungen in jeder Hinsicht entsprochen."
Ausreichend: "Sie hat die ihr übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit erledigt und unseren Erwartungen entsprochen."
Mangelhaft:: "Sie hat die ihr übertragenen Aufgaben im Großen und Ganzen erledigt und unseren Erwartungen durchaus entsprochen."
Ist es ein Fehler, wenn im Arbeitszeugnis überhaupt nicht von "Erwartungen erfüllt" oder "entsprochen" die Rede ist?
Klare Antwort: Nein!
Denn eigentlich handelt es sich hier um eine Verdopplung der wichtigen Gesamtnote.
Berufserfahrene Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer wissen oft, dass die Zufriedenheitsformel ("Gesamtbewertung") so formuliert werden kann.
Sehr gut: "Frau Müller erledigte die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit."
Gut: "Frau Müller erledigte die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit."
Insbesondere in Zwischenzeugnissen und Endzeugnissen von Vorständen und Geschäftsführerinnen, aber auch von Führungskräften und ebenso auch von Projektleiterinnen und Projektmanagern wird die Gesamtnote mit Formulierungen dieser Art wiederholt und in der Eindeutigkeit der Aussage quasi "verdoppelt".
Sehr gut: "Frau Müller erledigte die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit und erfüllte unsere hohen Erwartungen jederzeit in jeder Hinsicht und in allerbester Weise."
Gut: "Frau Müller erledigte die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit und erfüllte unsere Erwartungen jederzeit in jeder Hinsicht in bester Weise."
Nicht wegen jeder kleinen Unstimmigkeit müssen beurteilte Arbeitnehmerinnen oder Arbeitnehmer gleich einen Fachanwalt für Arbeitsrecht oder eine Rechtsanwältin einschalten.
Oft hilft auch ein klarer und freundlicher Hinweis per E-Mail mit einem konkreten Gegenvorschlag, um Änderungen im Zeugnis zu erreichen.
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