Formulierungen kostenlos englisches Telefonat PDF ✓ Phrasen, Redewendungen, Beispiele ✓ Business Englisch ✓ Begrüßung, Grund des Anrufs, verbinden ✓
Wie melden Sie sich im Büro auf Englisch am Telefon? Wie begrüßen Sie Anrufer? Wie geben oder erfragen Sie wichtige oder dringende Informationen? Und wie fassen Sie Absprachen und Vereinbarungen in einem englischen Telefonat professionell zusammen?
Business Skills: Damit Sie es beim Telefonieren auf Englisch leichter haben, stellen wir Ihnen 50 kostenlose Redewendungen, Formulierungen und Phrasen zur Verfügung. Unsere Beispielformulierungen sind auf die typischen Phasen von Telefongesprächen mit Kunden, Geschäftspartnern oder Interessenten bezogen.
Satzbausteine: In diesem Artikel stellen wir Ihnen 25 Redewendungen ("phrases") vor, alle 50 Beispielformulierungen finden Sie in unserem kostenlosen PDF-Downloadbereich.
Keep smiling: Ganz gleich, ob Sie auf Englisch oder Deutsch telefonieren, bevor Sie den Hörer abnehmen oder am Smartphone einen geschäftlichen Anruf annehmen, sollten Sie idealerweise kurz Lächeln, damit sich eine positive Grundstimmung einstellt.
Company language: Begrüßen Sie den Anrufer, nennen Sie den Firmennamen und Ihren Vor- und Zunamen, gegebenenfalls auch die Abteilung, damit der Anrufer weiß, dass er beim gewünschten Unternehmen gelandet ist.
Solution Enterprises, good afternoon; Bill Smith speaking. What can I do for you?
Logistics department, Bill speaking.
Thank you for calling Solution Enterprises. How may I direct your call?
Solution Enterprises – good afternoon. Who would you like to speak to?
Solution Enterprises, this is Steve. How may I help you?
Mehr hierzu: Business: Souverän auf Englisch telefonieren
Can I take a messeage? Vielleicht möchte der Anrufer mit Ihnen sprechen, vielleicht möchte oder sollte er auch weiterverbunden werden. Klären Sie mit diesen englischen Formulierungen worum es geht.
Can I ask what your call is about?
What´s the reason for your call?
Certainly sir, can I ask who is calling?
Are you sure you have the right number?
May I have your name please?
Not in the office: Manche Anrufer rufen zum falschen Zeitpunkt an und werden dann gebeten sich später noch einmal zu melden.
Schließlich kommt es regelmäßig vor, dass Kollegen, Vorgesetzte oder Mitarbeiter momentan nicht am Arbeitsplatz sind, weil sie an einem Meeting teilnehmen, selber einen Kunden besuchen oder auf Dienstreise sind.
One moment please, I'll see if Mr Smith is available.
He’s not in the office at the moment.
I’m sorry. He’s not in at the moment. Can I take a message?
I‘m afraid this is not really my area of expertise. You‘ll have to speak to Mr Johnson.
I'm afraid he's in a meeting at the moment.
When? Sollten Sie selber angerufen haben und werden ihrerseits am anderen Ende der Leitung vertröstet helfen Ihnen unsere englische Redewendungen in Frageform weiter.
Haken Sie nach, wann der gewünschte Gesprächspartner verfügbar ist, wann er zurück im Büro sein wird oder ob sie ihn unter einer Mobilnummer erreichen können.
Do you know when he will be available?
Do you know when she will return to the office?
Where can I reach her?
How can I reach him?
When can I reach him?
I think so, too: Im deutschen und im englischen Businesstelefonat geht es darum, die Dinge voranzutreiben. Daher sollte am Gesprächsende das Wichtigste noch einmal zusammengefasst werden.
Beispielsweise indem getroffene Vereinbarungen wiederholt, Liefertermine erneut bestätigt oder Konferenztermine noch einmal genannt werden.
Targets: Wenn Sie im Anschluss an Ihr englisches Telefonat noch eine englische E-Mail an Ihre Kontaktperson versenden möchten, stellen wir Ihnen hierfür ebenfalls eine PDF mit 100 kostenlosen Formulierungen (E-Mail) zur Verfügung.
Hi Bill, I have the final contracts requiring your signature. I will have them delivered to you to sign this afternoon.
Hello Mr Smith, I have the quotation for your request. I´ll send it to you right now by e-mail and I´m looking forward to your response till Friday.
Hello Ms Blair, please confirm the accounts of November, which I sent to you two weeks ago. Thank you.
Hi Miranda, please confirm the business trip to Hong-Kong. I still have no email in my inbox. I need it really urgent.
Christian Püttjer & Uwe Schnierda twitter: karrierecoaches
foto: © promesaartstudio / fotolia.com
foto: © you-x-ventures on Unsplash.com
