Was ist unter Kommunikationsstärke im Detail zu verstehen?
Nutzen Sie unsere zahlreichen Beispiele, um ganz nach Wunsch Ihre Begeisterungsfähigkeit, Ihre Konfliktstärke, Ihre Kundenorientierung, Ihre Überzeugungskraft und weitere kommunikative Skills zu verdeutlichen.
Setzen Sie sich mit Fragen auseinander, die Ihnen zu Ihrer Kommunikationsfähigkeit gestellt werden.
Lassen Sie sich von unseren Formulierungen inspirieren, um mit Ihrer Bewerbung zu überzeugen.
Und wählen Sie aus unserer Liste mit mehr als 20 kommunikativen Stärken, die Eigenschaften aus, die Sie als kommunikationsstarke Führungskraft oder als kommunikative Fachkraft auszeichnen.
Definition: Unter Kommunikationsstärke wird die Fähigkeit verstanden, kontakfreudig auf andere Menschen zuzugehen, dabei Vorstellungen und Wünsche aktiv zu erfragen und insgesamt vertrauensvoll und wertschätzend zu kommunizieren.
Auch im beruflichen Alltag lassen sich Unternehmens-, Projekt- und Teamziele ebenso wie Verhandlungsergebnisse, Kompromisse und Lösungen nur im gemeinsamen Dialog erreichen, der die Interessen, Vorstellungen, Absichten und Wünsche aller Beteiligten ausreichend berücksichtigt.
Je nach Berufsfeld und Stellenprofil werden von Führungskräften, Projektmanagern und Fachkräften ganz unterschiedliche kommunikative Fähigkeiten eingefordert.
Kommunikationsstark: Beispiele
Ich kommuniziere serviceorientiert und bringe ein freundliches Auftreten mit ✔
Auch in meinem momentanen Job berate ich Kunden professionell per E-Mail und am Telefon ✔
Kennzeichnend für mich sind mein kommunikatives Geschick in Verhandlungen und mein selbstbewusstes Auftreten ✔
Mein Einfühlungsvermögen und meine guten Umgangsformen helfen mir dabei, neue Kunden zu begeistern und zu gewinnen ✔
Meine Kommunikationsstärke zeigt sich auch an meiner Offenheit für neue Ideen ✔
Zu einer gelebten Fehlerlernkultur gehört für auch das konstruktive Kritisieren ✔
Zu meinen kommunikativen Stärken gehören meine Überzeugungskraft und meine ausgeprägte Beharrlichkeit bei der Realisierung von Teamzielen ✔
Wenn es um die kommunikativen Skills von Führungskräften geht, werden beispielsweise wertschätzende Führung, Konfliktfähigkeit, Durchsetzungsstärke, interkulturelle Kompetenz und souveränes Auftreten häufiger genannt.
Von IT-Experten wird nutzenorientierte Argumentation, verständliche Präsentation und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Kollegen gewünscht.
In vertrieblichen und beratenden Arbeitsfeldern werden dagegen regelmäßig Kontaktstärke, Verhandlungsgeschick, Begeisterungsfähigkeit, Überzeugungskraft und Abschlusssicherheit genannt.
Und Projektmanagerinnen und Projektmanager können ihre kommunikativen Stärken unter Verweis auf ihre Fähigkeiten, termingerecht Ergebnisse zu erzielen, Konflikte moderierend zu lösen und Projektziele hartnäckig zu verfolgen, glaubwürdig unter Beweis stellen.
Es gibt in jedem Berufsfeld unzählige Anlässe, um zu kommunizieren.
Hier eine Aufzählung von Situationen, in denen kommunikative Fähigkeiten mit Sicherheit sehr gefragt sind.
Präsentationen
Meetings
Mitarbeitergespräche
Kollegengespräche
Projektmeetings
Kundengespräche
Einkaufsverhandlungen
Verkaufsverhandlungen
Produktneueinführungen
Produktrelaunches
Planung von Brandingkampagnen im Online-Marketing
Formulierung von Werbebotschaften im klassischen Marketing
Schulungen
Seminare
Trainings
Coachings
Leitung von Teamsitzungen
Kick-off-Meetings
Beziehungsmanagement
Praktische Anwendung agiler Methoden: Design Thinking, Design Sprint, Lean Startup, Scrum, Business Model Canvas
In Vorstellungsgesprächen, strukturierten Interviews, Development-Centern und Executive-Assessments werden Ihnen nicht nur Fragen zu Ihrer fachlichen Kompetenz und zu Ihrem Branchenwissen gestellt.
Ebenso zentral ist die Ausprägung Ihrer sozialen Kompetenzen. Je nach Berufsfeld werden Sie mit unterschiedlichen Fragen zu Ihrer Kommunikationsfähigkeit konfrontiert.
Wie gehen Sie auf neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu?
Wie erarbeiten Sie sich das Vertrauen Ihres Teams?
Wie schwören Sie Mitarbeiter in Präsentationen auf Unternehmensziele ein?
Welches Vorgehen empfehlen Sie, damit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter häufiger Verbesserungsvorschläge und neue Ideen äußern?
Wie lösen Sie Konflikte? Geben Sie uns bitte ein Beispiel!
Wie reagieren Sie, wenn wichtige Mitarbeiter mit Kündigung drohen?
Was können Vorgesetzte Ihrer Ansicht nach tun, um Probleme, Streitigkeiten und Konflikte unter Mitarbeitern zeitiger wahrzunehmen?
Wie reagieren Sie, wenn sich Schlüsselkunden bei Ihnen über Servicemitarbeiter beschweren?
Haben Sie schon einmal einen Streit im Führungsteam aufgelöst?
Wie setzen Sie Projektteams zusammen?
Mit wem stimmen Sie sich bei der Teamzusammensetzung im Vorfeld ab?
Was kennzeichnet erfolgreiche Projektteams?
Sicherlich mussten Sie schon einmal ein Teammitglied wegen Streitigkeiten abziehen. Worum ging es und wie sind Sie vorgegangen?
Können Sie sich leicht in die Gefühlswelt von anderen hineinversetzen?
Verstehen Sie unausgesprochene Regeln in Gruppen schnell?
Wissen Sie, was andere Menschen motiviert?
Können Sie erahnen, wie sich Kollegen verhalten werden?
Wer von sich behauptet, kontaktstark zu sein, sollte dies exemplarisch begründen können. Passenderweise mit Rückbezug auf Situationen, die einen beruflichen Kontext haben, hierzu zählen beispielsweise Kritikgespräche mit Mitarbeitern, Vorträge auf Fachmessen, Kundenevents, Meetings oder Projektarbeit.
Mängel in der kommunikativen Kompetenz werden einem Bewerber sicherlich unterstellt, wenn er auf die Frage „Wie gehen Sie mit schwierigen Zeitgenossen um?“ folgendermaßen antwortet.
"Ich lasse sie gegen die Wand laufen, dann merken sie schon, dass sie bei mir keinen Blumentopf gewinnen können.
In meiner alten Firma hatte ich so ein paar renitente Außendienstmitarbeiter, die waren schon so lange dabei, dass sie fast Beamtenstatus hatten. Die haben vielleicht genervt."
Der Bewerber hinterlässt mit seiner Antwort den Eindruck, dass er bei Meinungsverschiedenheiten am Arbeitsplatz nur eine Lösungsmöglichkeit kennt, nämlich die "Holzhammer"-Methode.
Statt zu signalisieren, dass er die Gründe für Konflikte erkennen kann und zunächst nach konstruktiven Lösungen sucht, wählt er gleich den Weg der Konfrontation.
Mit der Bemerkung "Ich lasse sie gegen die Wand laufen" lässt er ernsthafte Zweifel an seinen Fähigkeiten in Sachen Konfliktmanagement aufkommen.
Und so könnte überzeugendere Antwort auf die Frage "Wie gehen Sie mit schwierigen Zeitgenossen um?" klingen.
"Auch mit schwierigen Zeitgenossen muss man umgehen können. Gerade im Umgang mit Mitarbeitern oder Kunden erwarte ich von mir, dass ich auch die schwierigeren in den Griff bekomme.
Oftmals erscheinen diese Menschen auch nur auf den ersten Blick als problematisch, denn meistens gibt es doch einen Ansatzpunkt, durch den man einen Zugang zu ihnen findet.
Schwierige Kunden habe ich oft über technische Features, das Markenimage oder ein gutes Aktionsangebot besänftigt.
Und schwierige Mitarbeiter sind häufig über- oder unterfordert. Da habe ich mir als Führungskraft immer etwas einfallen lassen, um sie wieder einzubinden."
Im Positivbeispiel verfolgt der Bewerber von Anfang an eine ganz andere Strategie als im Negativbeispiel.
Mit der Einleitung "Auch mit schwierigen Zeitgenossen muss man umgehen können" verdeutlicht er, dass er bei zwischenmenschlichen Spannungen immer erst versucht, eine Lösung zu finden.
Statt Konflikte zu verhärten und an starren Haltungen festzuhalten, die für noch mehr Spannungen sorgen, erläutert er seine ausgefeilten kommunikativen Fähigkeiten. Geschickt wählt er allgemein gehaltene Beispiele für seinen konstruktiven Umgang mit "schwierigen Kunden" oder "schwierigen Mitarbeitern".
Diesem Bewerber traut man zu, dass er flexibel auf die persönlichen Eigenarten seiner Kunden und Mitarbeiter eingehen kann und so für ein konstruktives Miteinander sorgt.
Aussagekräfte Lebensläufe und überzeugende Anschreiben gehen auf Vorgaben der jeweiligen Stellenausschreibung gezielt ein. Und zu diesen Vorgaben gehören immer auch spezielle kommunikative Skills.
Verdeutlichen Sie deshalb bereits mit Ihrer E-Mail-Bewerbung, dass Sie, je nach beruflicher Situation, überzeugungsstark, begeisternd, ausgleichend, strukturiert oder kundenorientiert kommunizieren können.
Begeisterungsfähigkeit: "Zu meinen Stärken zählen eine positive Ausstrahlung, eine hohe Eigenmotivation und die dazugehörige Begeisterungsfähigkeit für innovative Lösungen."
Überzeugungskraft: "Ich kann Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit guten Argumenten und der notwendigen Beharrlichkeit von neuen Abläufen und notwendigen Veränderungen überzeugen."
Kundenorientierung: "Meine erprobte kundenorientierte Arbeitsweise, meine Fähigkeit Kundenwünsche zu erfassen und meine Abschlussstärke zeichnen mich aus."
Hier finden Führungskräfte, Projektmanager/-innen und Fachkräfte zahlreiche weitere Formulierungen, um ihre kommunikativen Stärken zu beschreiben.
zielorientierte Überzeugungskraft
positive Risikobereitschaft
In unseren Coachings für Führungskräfte sehen wir regelmäßig, dass die Wirkung von Kommunikation ganz wesentlich von der verwendeten Körpersprache abhängt.
Damit meinen wir keinesfalls, dass Sie sich Gesten und Haltungen antrainieren sollen, die letztlich künstlich und aufgesetzt wirken.
Ganz im Gegenteil ist es so, dass viele Menschen ihre körpersprachlichen Signale eher einschränken, hemmen und unterdrücken.
In unseren Führungscoachings sorgen für daher für eine authentische, typgerechte und souveräne Körpersprache.
Innovations-Unkultur: Wird in Unternehmen einerseits eine Innovationskultur beschworen, aber andererseits auf Vorschläge von Mitarbeitern schon körpersprachlich mit entnervtem Schulterzucken, Abbruch des Blickkontaktes oder ungeduldigem Fingertrommeln auf dem Tisch reagiert, ist dies sicherlich kein "Zeichen" für Wertschätzung.
Unsicherheit: Begeisterung für neue Produktmerkmale oder innovative Dienstleistungen kann in Präsentationen ohne Unterstreichungsgesten und Aufzählungsgesten kaum vermittelt werden. Achten Sie darauf, die Hände frei zu haben, damit Ihre Worte körpersprachlich mehr "Gewicht" bekommen.
Rückschritt: Wer in Meetings auf Fragen von Zuhörerinnen und Zuhörern unbewusst mit einem Schritt zurück reagiert, wird als unsouverän und ausweichend wahrgenommen. Hier fehlt ganz eindeutig ein "Standpunkt".
Nutzen Sie unsere individuellen Einzelcoachings, damit Sie in Mitarbeitergesprächen, Besprechungen, agilen Meetings und Vorstandpräsentationen nicht nur mit guten Argumenten, sondern auch mit einer stimmigen Körpersprache überzeugen.
Sie profitieren schon mit einem Einzelcoaching enorm von unserer über 25-jährigen Erfahrung im kompetenzbezogenen Coaching von Führungskräften.
Sie wissen jetzt, dass Kommunikationsstärke "der" Erfolgsfaktor im Beruf ist.
Weiter können Sie Ihre kommunikativen Stärken anhand ausgewählter beruflicher Situationen glaubwürdig formulieren und beschreiben.
Und als Top-Manager/-in, Führungskraft, Head of, Projektleiterin oder Teamleiter können Sie gute Beispiele dafür geben, wie Sie Ihr Team informieren, motivieren und begeistern, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
Was zeichnet Sie aus?Damit Sie mit einer passgenauen und stärkenorientierten Bewerbung überzeugen, empfehlen wir Ihnen unsere digitalen Bewerbungshelfer (PDF-Downloads). Und stehen Ihnen bei Bedarf auch gerne kompetent und engagiert mit unseren telefonischen und persönlichen Beratungsangeboten zur Verfügung. |
Christian Püttjer & Uwe Schnierda twitter: karrierecoaches
foto: © You-X-Ventures on Unsplash.com
